Ne yapmak istiyorsunuz?
PDF yükleyemiyorum
Dosya yüklenmiyor, limit hatası veya format sorunu
İşlem çok yavaş / takıldı
OCR, sıkıştırma veya dönüşüm uzun sürüyor
Hesabıma giremiyorum
Şifre sıfırlama, e-posta doğrulama sorunu
Ödeme yaptım ama çalışmıyor
Pro aktif değil, ödeme başarısız veya iade
Çıkan dosya hatalı
Bozuk sonuç, Türkçe karakter sorunu, OCR hatası
Dosyam silinecek mi?
Veri güvenliği, saklama süresi, KVKK
PDF Yüklenmiyor — Adım Adım Çözüm
1
Dosya boyutunu kontrol edin. Ücretsiz planda 50 MB sınırı var. Büyük dosyaları önce sıkıştırın.
2
3
Tarayıcıyı değiştirin. Chrome veya Firefox'un güncel sürümü en kararlı çalışır. Safari'de sorun yaşanabilir.
4
Dosya şifreli mi? Şifre korumalı PDF'leri önce kilidi açın, sonra yükleyin.
Büyük dosyalarla sık çalışıyorsanız Pro planında limit 200 MB'a çıkar ve toplu işlem yapabilirsiniz.
İşlem Yavaş — Ne Yapmalısınız?
1
Bekleme süresi normalse sabırlı olun. OCR ve sıkıştırma 10–90 saniye arasında sürebilir. 2 dakikayı geçmeden sayfayı yenilemeyin.
2
2 dakika geçtiyse: Sayfayı yenileyin (Ctrl+R), dosyayı yeniden yükleyin ve tekrar deneyin.
3
Çok büyük belgeleri bölün. 100+ sayfalık belgeler için önce PDF bölün, parça parça işleyin.
4
Sorun devam ederse bildirin — sistem durumunu burada kontrol edebilirsiniz.
Pro planda işlemler öncelikli sıraya alınır ve büyük belgeler daha hızlı işlenir. Pro planına bakın →
Hesap Erişim Sorunu
1
Şifre sıfırlama bağlantısı isteyin. Şifremi Unuttum sayfasına gidin, e-postanızı yazın. 5 dakika içinde bağlantı gelir.
2
E-posta gelmiyorsa spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Yine yoksa 10 dakika bekleyin ve tekrar isteyin.
3
Sıfırlama bağlantısı 1 saat içinde geçerliliğini yitirir. Süresi dolduysa yeni bir bağlantı isteyin.
4
Hâlâ giremiyorsanız hangi e-postayla kayıt olduğunuzu belirterek bize yazın.
Ödeme Sorunu
1
Ödedim ama Pro aktif değil: Sayfayı yenileyin, çıkış yapıp tekrar giriş yapın. Webhook gecikmesi 1–3 dakika sürebilir.
2
Ödeme başarısız olduysa: Kart limiti, yabancı işlem reddi veya hatalı kart numarası olabilir. Farklı bir kart deneyin.
3
İade talebi: İlk ödemeden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız var. İletişim formu üzerinden sipariş tarihiyle başvurun.
4
Aboneliği iptal etmek için: Hesabım → Plan → Aboneliği Yönet → Stripe portalında iptal.
Çıkan Dosya Hatalı
1
OCR'de Türkçe karakter sorunu: Kaynak belgede 300 DPI+ tarama kalitesi olması gerekir. Düşük çözünürlüklü fotoğraflar OCR başarısını düşürür.
2
Word dönüşümde bozulma: Karmaşık tablolar ve gömülü fontlar dönüşümü zorlaştırır. Basit belgeler için sonuç genellikle iyidir.
3
Sıkıştırma sonrası düşük kalite: Sıkıştırma seviyesini düşürün — az sıkıştırma seçeneğini kullanın.
Dosya Güvenliği ve Saklama Süresi
1
Birleştirme, bölme, döndürme gibi temel araçlar tamamen tarayıcınızda çalışır. Dosyanız sunucuya hiç gitmez.
2
OCR, sıkıştırma, PDF→Word araçlarında dosya işlem için geçici olarak sunucuya gider ve 60 dakika sonra otomatik silinir.
3
Hiçbir dosya üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tüm transferler 256-bit TLS şifrelemesiyle korunur. Detaylar: Güvenlik Politikası
4
KVKK kapsamında hesabınızı sildiğinizde tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak kaldırılır.
Popüler Aramalar
Konuya Göre Göz Atın
Dosya İşlemleri
Yükleme hataları, format sorunları, boyut sınırı ve çıktı kalitesi.
4 konu
Hesap & Giriş
Şifre sıfırlama, e-posta doğrulama, hesap silme ve güvenlik.
3 konu
Ödeme & Abonelik
Pro satın alma, iade, iptal, fatura ve kredi sorunları.
4 konu
Güvenlik & Gizlilik
Dosya saklama süresi, KVKK hakları, şifreleme ve gizlilik.
2 konu
Teknik Sorunlar
Araç çalışmıyor, OCR hatası, tarayıcı uyumluluğu.
2 konu
Sık Sorulan Sorular
Genel kullanım, fiyatlandırma ve ürün hakkında en sık sorulanlar.
SSS sayfasına git
Dosya İşlemleri
En sık nedenler: (1) 50 MB üst sınırın aşılması, (2) desteklenmeyen format, (3) bozuk veya şifreli dosya, (4) bağlantı kesintisi. Önce sıkıştırın, sonra Chrome veya Firefox ile tekrar deneyin.
Sık büyük dosya işliyorsanız Pro plan ile 200 MB limiti ve toplu işlem kazanın.
OCR ve sıkıştırma belge yapısına göre 10–90 saniye sürer. 2 dakikayı geçtiyse sayfayı yenileyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse belge türü ve boyutunu belirterek bize yazın.
PDF→Word dönüşümlerinde karmaşık tablo veya gömülü font bozulmaya yol açabilir. OCR için 300 DPI+ tarama kalitesi önerilir. El yazısı içeren belgeler için başarı oranı düşük olabilir.
Sunucuya giden dosyalar işlem tamamlandıktan 60 dakika sonra otomatik silinir. Birleştirme ve bölme gibi tarayıcı tabanlı araçlarda dosya zaten sunucuya gitmez. Detaylar: Güvenlik Politikası.
Hesap & Giriş
Şifremi Unuttum sayfasına gidin, e-postanızı yazın. 5 dakika içinde sıfırlama bağlantısı gelir. Spam klasörünü kontrol edin. Bağlantı 1 saat geçerliliğini yitirir.
Önce spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Hesabım sayfasından "Doğrulama e-postasını tekrar gönder" butonuna tıklayın. E-posta sağlayıcınız blokluyorsa farklı bir adresle kayıt olmayı deneyin.
Hesabım → en altta "Hesabı Sil" bölümü. E-posta adresinizi girerek onaylayın. KVKK kapsamındaki tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Aktif Pro aboneliğiniz varsa önce iptal edin.
Ödeme & Abonelik
En sık nedenler: yetersiz bakiye, kart limiti, bankanın yabancı işlemi reddetmesi. Farklı kart veya ödeme yöntemiyle tekrar deneyin. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin veya bize yazın.
Hesabım → Plan → "Aboneliği Yönet" → Stripe portalında iptal. İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar Pro özelliklerine erişiminiz devam eder.
Sayfayı yenileyip çıkış yapıp tekrar giriş yapın. Webhook gecikmesi 1–3 dakika sürebilir. Sorun devam ederse ödeme tarih/saatiyle birlikte destek ekibine yazın, en geç 24 saatte çözülür.
İlk ödemeden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İletişim formu üzerinden sipariş bilgilerinizle başvurun. Detaylar: İade Politikası.
Güvenlik & Gizlilik
Birleştirme, bölme, sayfa silme gibi araçlar tamamen tarayıcınızda çalışır — sunucuya hiç gitmez. OCR ve dönüşüm araçlarında dosya geçici olarak sunucuya gider ve 60 dakika içinde otomatik silinir. Detaylar: Güvenlik Politikası.
Verilerinize erişim, düzeltme, silme ve taşıma haklarınız bulunmaktadır. Hesabınızı sildiğinizde tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde kaldırılır. Detaylar: KVKK Politikası.
Teknik Sorunlar
Tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+R). Chrome veya Firefox'un güncel sürümünü kullanın. Sistem durumunu status sayfasından kontrol edin. Sorun devam ederse bildirin.
OCR kalitesi kaynak belgenin netliğine bağlıdır. En iyi sonuç için 300 DPI+ tarama yapın, iyi aydınlatmada çekin, eğik olmayan belgeler kullanın. Çok fazla el yazısı içeren belgeler için başarı oranı düşebilir.
Hâlâ çözüm bulamadınız mı?
E-posta Desteği
Mesajınıza çoğu zaman 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Belge türü ve hata mesajını eklemeniz süreci hızlandırır.
E-posta GönderSık Sorulan Sorular
Genel kullanım, fiyatlandırma ve ürün hakkında en sık sorulan soruların cevapları tek sayfada.
SSS Sayfasına Git
24s
Ortalama yanıt süresi
%98
Çözüm oranı
60dk
Dosya silme süresi