Özet: Henüz kullanılmamış kredi paketleri için 14 gün içinde tam iade yapılır. Kısmen kullanılmış paketlerde kullanılmayan kısım için iade talep edilebilir. Abonelikler her zaman iptal edilebilir.
1Genel İlkeler
MirPDF, ödeme altyapısı olarak Stripe'ı kullanmaktadır. Tüm işlemler güvenli ve PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilir. MirPDF kredi kartı bilgilerinizi depolamaz.
Bu iade politikası, mirpdf.com üzerinden gerçekleştirilen tüm ücretli işlemler için geçerlidir. Ücretsiz kullanıcılar bu politikadan etkilenmez.
2Kredi Paketleri
Kredi paketleri, sunucu tabanlı PDF işlemlerinde (OCR, PDF→Word, sıkıştırma vb.) kullanılmak üzere satın alınan kullanım haklarıdır.
| Durum | İade Hakkı |
|---|
| Hiç kullanılmamış paket (14 gün içinde) | ✅ Tam iade |
| Kısmen kullanılmış paket (14 gün içinde) | ✅ Kullanılmayan kısım için oransal iade |
| 14 günden eski paket (hiç kullanılmamış) | ⚠️ Takdire bağlı — destek ile iletişime geçin |
| Tamamen kullanılmış paket | ❌ İade yapılmaz |
| Teknik hata kaynaklı kayıp kredi | ✅ Tam iade veya kredi iadesi |
- Geçerlilik süresi: Satın alınan kredilerin kullanım süresi 12 aydır. Süre sonunda kullanılmayan krediler sona erer.
- Teknik hata: MirPDF kaynaklı bir hata nedeniyle kredi tüketildiği hâlde işlem tamamlanmadıysa tam iade veya kredi geri yüklemesi yapılır.
3Abonelik İptali
- İptal zamanı: Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal işlemi anında geçerli olur.
- Yenileme önleme: İptal edilen abonelik bir sonraki fatura döneminde yenilenmez.
- Dönem sonu erişim: İptal ettiğinizde mevcut ödeme dönemin sonuna kadar premium özelliklere erişiminiz devam eder.
- Otomatik yenileme: Abonelikler belirtilen periyotta (aylık/yıllık) otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde hatırlatma e-postası gönderilir.
4İade Koşulları
İade talep edebilmek için aşağıdaki koşullardan en az birinin sağlanması gerekmektedir:
- Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü geçmemiş olması
- MirPDF kaynaklı teknik bir hata veya hizmet kesintisi yaşanmış olması
- Satın alma işleminin yetkisiz gerçekleştirildiğinin belgelenmesi
- Hizmetin kullanım şartlarında belirtilen özelliklerin büyük ölçüde sağlanamamış olması
Not: OCR veya PDF→Word gibi araçlarda dönüşüm kalitesi kullanıcı beklentisini karşılamadığı gerekçesiyle iade yapılmaz. Bu araçların limitasyonları ilgili sayfalarda açıkça belirtilmiştir.
5İade Süreci
- Başvuru kanalı: destek@mirpdf.com adresine e-posta gönderin. Konu satırına "İade Talebi" yazın.
- E-postanızda belirtin: Kayıtlı e-posta adresiniz, satın alma tarihi ve iade gerekçeniz.
- Yanıt süresi: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
- İade yöntemi: Onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize (kart vb.) işlenir. Stripe üzerinden iade süreci genellikle 5-10 iş günü sürer.
- Para birimi: İadeler satın alma işleminin gerçekleştiği para birimi üzerinden yapılır.
6Tüketici Hakları
Türkiye'de ikamet eden kullanıcılar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını saklı tutar. Uzaktan sözleşmelerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı, dijital içerik teslimatında kullanıma başlanıldığı anda sona erer. Bu sebeple kredi satın alındıktan sonra herhangi bir işlem yapıldıysa yasal cayma hakkı o noktada sona erer.
Şikâyetlerinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne de iletme hakkına sahipsiniz.
MirPDF